Ügylet adatlap

Az ügylet adatlap az ügyletek minden, a rendszerbe kerüléstől kezdve a követeléskezelési folyamat során keletkezett adatokat tartalmazza. Az információk több oldalon találhatók meg, adatkörönkénti csoportosításban.

Az oldalak a következők:

Alapadat

Az alapadatok között az engedményezés során az eredeti jogosulttól kapott folyósítási, felmondáskori átvételkori tartozásadatok kerülnek nyilvántartásra. Az átvételkori pénzügyi adatok mind az elszámolási, mind a bázisárfolyamon feltüntetett folyósítási deviza adatok.

Itt kerülnek feltüntetésre a KHR rendszer jelentésszolgáltatási kötelezettségéhez kapcsolódó alapadatok. A jelentésszolgáltatás a BISZ Zrt. manuális és automata rendszerén keresztül is beadható, az ügyletek azonosítása a KHR rendszerben a KHR azonosítók megadásával történik. Amennyiben az eredeti jogosult a KHR rendszerben nem tüntetett fel mulasztási adatokat, úgy a követeléskezelő pénzügyi vállalkozás kötelezettsége a törvényben meghatározott feltételek teljesülése esetén a mulasztásadat rögzítése. A program képes a tartozásadatok alapján a feltételeknek megfelelő 60 és 90 napos KHR levelek elkészítésére és a felhasználók számára információ biztosítására a KHR felé teljesítendő feladatokról.

A tartozások megtérülése vagy az adósok elhalálozása esetén a KHR felé jelzett információkat vissza kell jegyezni a rendszerbe, így a továbbiakban a rendszeres, havi tőkekitettség jelentésbe ezek nem kerülnek be.
A késedelmi kamat számítás paraméterei is itt állíthatók be. A késedelmi kamat láb értéke az eredeti szerződésben szereplő és az engedményezés során az eredeti jogosult helyébe lépő követeléskezelő pénzügyi vállalkozás számára kötött. A kamatozás szempontjából megkülönböztetünk fix és bázishoz kötött kamatozású számításokat. A fix kamatlábak is tudnak időben változóak lenni, a bázishoz kötött kamatozás pedig a referencia kamat mértékétől és a kamatmarzs mértékétől is függ.

Szereplők

A rendszer az ügyletekhez kapcsolódóan szereplőket tart nyilván különböző szerepkörökben. A szereplők (adósok, kezesek, biztosítéknyújtók, stb...) a rendszerbe kerüléskor egyedi un. saját ügyfél-azonosítót kapnak. Az ügyfél-azonosítók szerepe az, hogy a különböző eredeti jogosultaktól vásárolt követeléscsomagokban egyedileg azonosítsa az azonos szereplőket és egységesen kezelhetővé tegye azon ügyleteket, amelyek egy szereplőhöz tartoznak. Az azonos ügyfél-azonosító alá rendelt szereplők három paraméterben biztosan meg kell hogy egyezzenek. Ezek a születési időpont, születési hely, anyja neve. A felhasználók számára a program a csomagok beolvasásakor támogatja az adatok kiszűrését, de minden összerendelés manuális, mert a három paraméter ikrek esetén is megegyezik, mégsem biztos, hogy azonos természetes személyről van szó. A szereplő adatok időben változhatnak, így a program lehetővé teszi, hogy az időben változó adatok úgy kerüljenek rögzítésre, hogy a régi információ is megmaradjon, kereshetővé váljon, de releváns információ-tartalommal már ne rendelkezzen. Az időben később keletkezett egy típusú adatok közt dátum szerinti prioritási sorrend van.

A nyugdíjas törzsszámokat is nyilván lehet tartani, szerepük a letiltások banki feldolgozásakor van, mert a nyugdíjas törzsszámok alapján a pénzügyi egyenlítések automatikusan feldolgozhatók többféle banki formátumból.

Iratadat

Az követelések engedményezésekor az eredeti jogosultak a rendelkezésre álló dokumentációkat, papír alapú iratokat a pénzügyi vállalkozások rendelkezésére bocsátják. A felhasználók ezeket az iratokat elektronikusan fel tudják dolgozni és az ügyletekhez tudják rendelni. A pontos adatfeldolgozáshoz a dokumentumok tipizálása szükséges az irattípusok között szabadon definiálható fogalmak szerint. Az iratok egy dokumentumtárban kerülnek elhelyezésre egységes rendszerben. A dokumentumtár helye rendszer szinten paraméterezhető, a létrehozott állományok <dokumentumtár helye\><ügylet azonosító><ügyfél név\><dokumentumtípus><dokumentum dátuma> formátumban kerülnek elnevezésre.
A behajtási folyamat szakaszainak szempontjából meghatározhatjuk a keletkezett dokumentum csoportosítás, és mellette a dokumentum tárolási, őrzési helyét is, a pontos fellehetőség elősegítésére. Minden olyan típusú dokumentum használata megengedett, melyet a felhasználói számítógépek képesek feldolgozni.

Az iratadatok feltöltése manuálisan és a menüből indítva tömegesen is feltölthető. A típusok megadása után a csoport, őrzés helye választható, illetve a forrás dokumentum tallózható, a program a dokumentumtárba kerülő céldokumentum nevét automatikusan meghatározza. Fontos két dátumparaméter megadása, a dátum az irat rendszerbe kerülését jelzi, míg a dokumentum dátuma az irat, határozat érvénybe lépésének jellemzője.
Tömeges adatfeldolgozás során azonos típusú iratokat tudunk különböző ügyletekhez rendelni, melyek a fájlrendszer egy adott tallózható mappájában találhatók, vagy különböző típusú iratokat lehet egy dokumentumhoz rendelni. A feldolgozás során fontos a dokumentumok elnevezése, melyből a program a feldolgozáshoz szükséges információt veszi.

Megjegyzés

A program az ügyintézők részére biztosítja a nem struktúrálható, de a behajtás során fontos, a pénzügyi vállalkozás tudomására jutott információkat, melyek időpont-megjelöléssel kerülnek a rendszerbe. Már létező adatok a táblázatban kivonatosan jelennek, meg, de a táblázat sorait kiválasztva olvashatóvá válik a teljes bevitt adat.
Új adat rendszerbe rögzítésekor a rögzít gomb megnyomásakor kerül mentésre az információ, a dátumot a rendszer automatikusan hozza létre.

Ügyfélpanaszok

A Magyar Nemzeti Bank, mint felügyeleti szerv ellenőrzése alá tartozó intézményeknek szigorú adatvédelmi és panaszkezelési előírásoknak kell megfelelni. Az ügyfelektől több csatornán érkező panaszokat nyilván kell tartani, törvényileg meghatározott határidők és felelősségi körök betartásával kell a panaszokat kivizsgálni megválaszolni. A program lehetőséget ad a panaszok rögzítésére, a beérkező dokumentumok csatolásával, melyet akár írásban, akár szóban tesznek az adósok. A panaszok rögzítésekor kötelező a feladat elvégzéséért, a panasz kivizsgálásáért felelős személy megnevezése és a kivizsgálásra szánt határidő beírása, amely maximum 30 nap lehet. A panasz kategóriák a Magyar Nemzeti Bank mint felügyeleti szerv adatszolgáltatási lapjából kerültek meghatározásra.